Aviso de Privacidad

YAMAHA DE MEXICO SA DE CV de aquí en adelante “Yamaha” con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 1647 Piso 9, colonia San José Insurgentes, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03900, Ciudad de México, con dirección de internet mx.yamaha.com para proteger la información personal de cada cliente ( “cliente” o “usted”) de conformidad con nuestra obligación bajo las leyes y reglamentos, así como una responsabilidad social esencial, establece este “Aviso de Privacidad” de la siguiente manera, para respetar y proteger los derechos que usted tiene con respecto al tratamiento de sus datos personales.

1. Fuentes y categorías de los datos personales

1.1 Yamaha obtiene y trata los siguientes datos personales.

• Nombre, edad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y dirección de su domicilio, número telefónico, sexo, ocupación, lugar de trabajo o estudios, información de medios sociales, ID de usuario y cuenta, número de membresía, información con relación a visitas a tiendas, productos comprados, código postal, domicilio de entrega (en caso de pedidos), datos de facturación, Identificación oficial (INE), cédula profesional, estado civil, licencia de conducir, datos escolares, nombre de padres, nombre de hijos, nombre de cónyuges, imagen personal, e imágenes y/o videos del sistema de videovigilancia de la compañía de las actividades que realice dentro de las instalaciones.
• Información proporcionada a través de cuestionarios o campañas.
• Información necesaria para transacciones o soporte de productos o servicios (número de serie, historial de compras, información de la tarjeta de crédito y números de cuentas bancarias).
• Información generada por el uso de productos y servicios (métodos de uso de productos, frecuencia de uso, información de configuración en los dispositivos utilizados).
• Información generada a partir de consultas a Yamaha (su número de teléfono y grabaciones de voz obtenidas a raíz de consultas, historial de solicitudes de reparación, información sobre dificultades con el producto o servicio).
• Información generada a partir de transacciones con Yamaha: historial de participación en conciertos, eventos, audiciones y concursos celebrados o patrocinados por Yamaha incluidas grabaciones de voz e información sobre interpretaciones instrumentales o de canto, historial de participación en clases y cursos de escuelas de música operados por Yamaha incluidas grabaciones de voz e información sobre interpretaciones instrumentales o de canto, historial de compras o uso de productos y servicios manejados por Yamaha, historial de licencias, uso y similares para obras de arte (incluidas piezas musicales) en las que Yamaha es propietario de los derechos.
• Descarga y estado de uso del software.
• Información generada del uso del software o el internet (información obtenida sobre los navegadores y los sistemas operativos de los dispositivos que usa, información de ubicación, información de uso del servicio, páginas web que navega, enlaces en los que hace clic, correos electrónicos de Yamaha que abre, direcciones IP).
• Tipos de dispositivos, sus versiones de sistema operativo, países de acceso, número de usuarios, fechas y horas de acceso.
• Información proporcionada por cuestionarios o campañas realizadas por servicios externos con su consentimiento previo e información revelada por los clientes.
• Información proporcionada por operadores comerciales que realizan servicios usando información que puede distinguir personas pero sin identificarlas, (identificadores publicitarios).
• Información sobre servicios de medios sociales afiliados con los sitios de internet de Yamaha (con su consentimiento).

Yamaha le informa que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad no requiere recabar de usted datos personales sensibles.

1.2 Yamaha obtiene y trata los siguientes datos personales sensibles.

• Estado de salud actual, Medidas Biometricas, género, número de cuenta bancaria, número de AFORE, Número de IMSS, Nacionalidad, Número de pasaporte, CURP, CLABE Interbancaria.

Yamaha obtiene sus datos personales, de una forma adecuada y legal.

2. Finalidades del uso de datos personales

Yamaha recabará los datos personales obtenidos de los clientes, dependiendo de la relación con usted, para los siguientes propósitos.

2.1 Finalidades primaras del uso de datos personales

• Contacto sobre transacciones.
• Suministro de productos y servicios manejados por Yamaha.
• Ejecución de acuerdos celebrados con Yamaha (procesamiento de pagos).
• Implementación de actividades de servicio y manejo de reparaciones durante el período de garantía y atención posventa después de dicha implementación de actividades de servicio y manejo de reparaciones.
• Revisión realizada cuando se envían solicitudes para instrumentos de alquiler y/o prestamos.
• Para tramitar un pedido por la compra de instrumentos musicales o equipos de audio
• Para tramitar una inscripción en alguna de las academias de Yamaha.
• Proporcionarle información sobre productos, servicios, promociones, concursos, certámenes u otras actividades o propuestas de interés de Yamaha y sus empresas subsidiarias, afiliadas y su casa matriz.
• Las video grabaciones se usarán para el registro y seguridad de las personas que nos visitan, así como el monitoreo de actividades que realizan dentro de las instalaciones.

2.2 Finalidades secundarias del uso de datos personales

• Suministro, mantenimiento, protección y mejora de los productos y servicios de Yamaha, desarrollo de nuevos productos y servicios, suministro de información sobre campañas, nuevos productos y similares, implementación de cuestionarios, servicio postventa de productos y protección de clientes.
• Suministro de información y contenido que se adapte a las preferencias de cada cliente.
• Gestión de derechos de autor y derechos conexos de fuentes sonoras.
• Suministro de avisos sobre productos y servicios manejados por Yamaha y anuncios sobre eventos.
• Suministro de anuncios sobre productos, servicios y eventos de otras empresas o grupos como empresas afiliadas a Yamaha.
• Determinación de sus preferencias y deseos con el fin de proporcionar la información y desarrollar productos y servicios adecuados.
• Suministro de información que se adapte a sus preferencias mediante la integración de la información que posee Yamaha con la información obtenida de otras empresas.
• Respuestas a consultas y solicitudes de folletos.
• Ejercicio de derechos o cumplimiento de obligaciones bajo acuerdos y leyes.
• Para dar seguimiento a algún problema que haya surgido respecto a pedidos y/o entrega de producto.

3. Tratamiento seguro de sus datos personales

Yamaha implementa medidas técnicas, físicas y administrativas para evitar el acceso o tratamiento no autorizado a datos personales así como la pérdida, destrucción, falsificación, divulgación y similares de los mismos y se esfuerza para protegerlos mediante el establecimiento de un sistema de administración de seguridad.

4. Transferencia de los datos personales

Le informamos que Yamaha comparte los datos personales dentro y fuera del país como sigue.

Japón: https://www.yamaha.com/en/about/locations/group_companies_japan/ y Yamaha Music Foundation.
Fuera de Japón: https://www.yamaha.com/en/about/locations/group_companies_worldwide/
Yamaha puede compartir de otras formas los datos personales con terceros sólo si es permitido por las leyes y reglamentos aplicables.

5. Periodo de almacenamiento de datos personales

Yamaha almacena y usa los datos personales obtenidos de los clientes solo durante el período necesario para realizar los fines de uso.

6. Tratamiento de datos personales de niños y personas en estado de interdicción o con discapacidad

Con respecto a los datos personales de las personas menores de 18 años o mayores que se encuentren en estado de interdicción o sujetas a una discapacidad, Yamaha obtiene el consentimiento de los padres o tutores, o quienes ejerzan la patria potestad o tutoría de dicha persona y toma las medidas necesarias de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.

7. Cookies

Yamaha puede generar cookies y utilizar otras tecnologías similares en las páginas de internet de Yamaha. Estos permiten a Yamaha proporcionar a cada cliente servicios y anuncios más personalizados. Para obtener más detalles consulte la política sobre cookies.
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, Google Analytics, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías los utilizaremos para los siguientes fines:
Con fines estadísticos.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
Idioma preferido por el usuario; región en la que se encuentra el usuario
Tipo de navegador del usuario
Tipo de sistema operativo del usuario.
Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, consulte la sección de ayuda de su navegador.

8. Derechos de los clientes con relación a los datos personales

• (i) Ejercicio de derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

• (ii) Revocación del consentimiento para el uso de sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o la Revocación del consentimiento para el uso de sus datos personales, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Enviado un correo electrónico a la dirección: datos.personales@yamaha.com.mx o de manera presencial en las oficina de Yamaha de México ubicadas en Torre Prisma, Av. Insurgentes Sur 1647, Piso 9, Col. San José Insurgentes, Alcaldía. Benito Juarez, CP 03900, Ciudad de México o vía telefónica al número 5558040600.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO o para la revocación del consentimiento para el uso de sus datos personales, ponemos a su disposición el siguiente medio:
Enviando un correo a la dirección: datos.personales@yamaha.com.mx
Los datos de los contactos de Yamaha que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO o revocación del consentimiento para el uso de sus datos personales, son los siguientes:
a) Contacto: datos.personales@yamaha.com.mx
b) Domicilio: Avenida Insurgentes Sur 1647 Piso 9, Colonia San José Insurgentes, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03900, Ciudad de México.
c) Correo electrónico: datos.personales@yamaha.com.mx

• (iii) Limitación al uso o divulgación de su información personal.

Usted puede limitar el uso o divulgación de su información personal a través de su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta autoridad.

10. Cumplimiento de las leyes y reglamentos

Yamaha cumple las leyes , reglamentos y directrices aplicables con relación a los datos personales y realiza sus responsabilidades sociales como una compañía.

11. Mejora continua

Yamaha constantemente revisa y mejora su programa de cumplimiento (su programa para cumplir las leyes, reglamentos y similares) para asegurar un desempeño confiable de la protección de los datos personales.

12. Información de contacto

Para consultas con relación a este Aviso de Privacidad, favor de enviar un correo electrónico a los siguientes contactos: datos.personales@yamaha.com.mx

13. Revisión de éste Aviso de Privacidad

Yamaha puede modificar, revisar, agregar o actualizar el contenido de este Aviso de Privacidad de acuerdo con las políticas internas de Yamaha, los desarrollos tecnológicos o las leyes y reglamentos aplicables. Si se realiza alguna modificación sustancial a este Aviso de Privacidad, Yamaha le notificará dicha modificación a través de:

• Anuncios visibles en nuestros establecimientos
• En nuestra página de internet

Aviso Legal

Sobre las páginas de internet vinculadas

La página de internet de Yamaha (o de cualquier sociedad perteneciente al mismo grupo de Yamaha) contiene varios enlaces a sitios web externos, pero estos enlaces no se proporcionan con el fin de recopilar, dar tratamiento o compartir datos personales. Por tanto, Yamaha no asume ninguna responsabilidad por la recopilación de datos personales en las páginas de internet vinculadas, así que asegúrese de verificar los detalles sobre el procesamiento de datos personales explicados en las páginas de internet vinculadas.

Difusión de información por parte de los clientes

Los servicios de Yamaha pueden incluir funciones de chat (para conversación), foros (salas de conferencias), foros de mensajes en línea y respuesta a consultas por correo electrónico. Yamaha no solicita a los clientes sus datos personales por estos medios y por ende no asume ninguna responsabilidad por los datos personales transmitidos por los clientes a través de estos servicios. Cuando use estos servicios, transmita la información bajo su responsabilidad y discreción.

Asuntos relacionados con niños

Yamaha no solicita ni recopila deliberadamente datos personales de niños en su página de internet. Cualquier persona considerada menor de edad según las leyes locales o cualquier otra persona menor de cierta edad que intente acceder a las páginas de internet de Yamaha, puede utilizar nuestras páginas de internet solo si cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores, en el ejercicio de la patria potestad

Política de las cookies

Sobre el uso de cookies y tecnologías similares

YAMAHA DE MEXICO SA DE CV de aquí en adelante “Yamaha” puede recopilar cierta información utilizando cookies y tecnologías similares con el fin de analizar el estado de uso de la página de internet y proporcionar a cada cliente servicios y anuncios más personalizados. “Sobre el uso de cookies y tecnologías similares” (esta “Política de Cookies”) describe las cookies y tecnologías similares usadas con relación a la página de internet de Yamaha. La información obtenida de forma independiente mediante cookies y tecnologías similares no incluye datos personales; sin embargo, dicha información puede usarse junto con la información de membresía para servicios de membresía proporcionada por Yamaha, para las finalidades de uso previstas en el Aviso de Privacidad.

Las Cookies y tecnologías similares son usadas con los siguientes propósitos:

1. Guardar su historial de navegación de internet, configuraciones y similares. Usar cookies en su dispositivo le permite evitar ingresar repetidamente la misma información y le permite usar servicios que retienen datos de sus visitas anteriores.
2. Yamaha puede realizar cuestionarios en línea para mejorar o desarrollar productos y servicios utilizando información de cookies generadas por terceros afiliados a Yamaha. Además, las empresas que prestan servicios de distribución de publicidad afiliadas a Yamaha pueden distribuir anuncios sobre lugares o contenido en los que los clientes puedan estar interesados en utilizar la información de cookies antes mencionada. Cada empresa proveedora de servicios de distribución de publicidad afiliada a Yamaha administra y gestiona la información de las cookies transmitida por Yamaha de conformidad con su propio aviso de privacidad .
3. Yamaha puede utilizar la información recopilada usando las cookies y tecnologías similares para mejorar su página de internet donde se recopila la información o para mejorar o desarrollar los productos y servicios proporcionados, analizando dicha información y determinando su estado de uso (estado de acceso, tráfico, enrutamiento, y similares) de la página de internet. Se puede proporcionar información a una empresa que proporcione herramientas de análisis utilizadas por Yamaha para los fines indicados anteriormente.

Sobre las cookies

Yamaha utiliza cookies en su página de internet. Las cookies son pequeños archivos de texto que incluyen caracteres arbitrarios en lugar de datos personales y se almacenan en su dispositivo a través de la interacción entre el servidor de red de la internet y su software de navegación de Internet (su navegador) cuando visita la página de internet de Yamaha. Usar caracteres escritos en cookies le permite a Yamaha proporcionarle servicios y contenido más apropiados.

Desactivar las cookies

Las cookies permanecen en su dispositivo hasta que usted las elimine o hasta la expiración del periodo especificado. Con respecto a la transmisión y el almacenamiento de cookies, puede configurar su navegador de antemano para mostrar si una página de internet usa cookies o para rechazar la recepción de cookies. Tenga en cuenta que ciertas funciones que se pueden utilizar en algunas páginas de internet (incluida la página de internet de Yamaha) pueden estar restringidas si configura su navegador para que no utilice cookies. Consulte la función "Ayuda" de su navegador para obtener información relacionada con estas funciones.

Sobre los beacons

Los beacons (a veces llamados etiquetas de píxeles o GIF transparentes) incluyen gráficos que no están destinados a los clientes. Los enlaces de seguimiento y/o tecnologías similares incluyen varias líneas de código de programación, que pueden estar incrustadas en la página de internet de Yamaha. Esta tecnología se utiliza principalmente con fines de análisis estadístico en combinación con las cookies. Esta tecnología también se puede utilizar para señalar patrones de tráfico en las páginas de internet, así como para enviar notificaciones con respecto a los correos electrónicos que se reciben y abren y verificar si alguna pregunta incluida en los correos electrónicos ya ha sido respondida.

Desactivar los beacons

Si se incorpora un beacon en el contenido en línea, puede rechazarlo desactivando las cookies para servicios individuales, como se menciona a continuación. Los beacons en los correos electrónicos generalmente se pueden deshabilitar si no descargan imágenes incluidas en los mensajes que recibe; sin embargo, la capacidad de utilizar este método depende de cómo funcione su software de correo electrónico, por lo que, en algunos casos, este método no puede desactivar las señales. En tales casos, suspenda la suscripción del boletín que recibe por correo electrónico.

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Principales herramientas de análisis de comportamiento en línea afiliadas a Yamaha y cómo suspender la distribución de información

Otras tecnologías usadas con la distribución y adquisición de la información

La siguiente información solamente es aplicable si es necesaria para los servicios proporcionados por los productos o software.

• Conexión a la red inalámbrica de Bluetooth.
  Las funciones de comunicación inalámbrica Bluetooth de su dispositivo se utilizan para operar equipos que admiten la comunicación Bluetooth.
• Acceso a la información sobre música en su dispositivo.
  Algunos productos y software acceden a información relacionada con la música en su dispositivo, lo que permite que se muestre, reproduzca y edite listas de reproducción de música en su dispositivo.
• Información de ubicación.
  Yamaha puede obtener información sobre su ubicación usando GPS u otras tecnologías instaladas en los productos.